Informativa sulla privacy.

Informativa sulla privacy per www.psicodigitale.it : Informativa per il trattamento dei dati personali secondo il Regolamento UE n. 2016/679 (GDPR).


Serena Ventura (di seguito “Titolare”) vi informa ai sensi dell’art. 13 D.Lgs. 30.06.2003 n. 196 (in seguito, “Codice Privacy”) e dell’art. 13 Regolamento UE n. 2016/679 (in seguito, “GDPR”) che i Vostri dati saranno trattati con le modalità e per le finalità seguenti:

1. Oggetto del trattamento

Il Titolare tratta i dati personali da Voi comunicati in occasione dell’uso del questionario di richiesta, dei form di contatto del Sito (in seguito, “Sito”), della partecipazione a sondaggi e di richieste on-line: dati identificativi e di contatto (nome, cognome, e-mail, telefono, fascia d’età) e, tramite il questionario, dati relativi alla salute (ad esempio l’ambito della richiesta, i sintomi indicati e il motivo descritto con parole Vostre), oltre alle Vostre preferenze (genere dello psicologo, disponibilità). Nel caso di richieste per un minore, il Titolare tratta anche il nome e l’età del minore e i dati relativi alla sua salute, forniti dal genitore o tutore.

2. Finalità del trattamento

I Vostri dati personali sono trattati per le seguenti Finalità di Servizio:

  • gestire e mantenere il Sito o permettervi accessi ad aree dedicate;

  • permetterVi di fruire dei Servizi eventualmente da Voi richiesti;

  • garantirvi gli accessi a programmi e servizi;

  • offrire assistenza e consulenza anche da remoto;

  • processare una richiesta di contatto;

  • per attività amministrativo-contabili in genere;

  • adempiere agli obblighi previsti dalla Legge, da un regolamento, dalla normativa comunitaria o da un ordine dell’Autorità o su richieste del governo italiano o estero o della Camera di commercio italiana;

  • prevenire o scoprire attività fraudolente o abusi dannosi per il Sito;

  • esercitare i diritti del Titolare, ad esempio il diritto di esercizio di un diritto in sede giudiziaria.

2.a Monitoraggio e miglioramento del servizio

Una sola volta durante il percorso, dopo alcune sedute, il Titolare potrà scriverVi via email per chiederVi come Vi state trovando con il servizio di Psicodigitale e cosa potremmo migliorare (ad esempio l’abbinamento con lo psicologo, l’organizzazione delle sedute, le comunicazioni). Nella stessa email potrete, se lo desiderate, lasciare una recensione su Trustpilot. Rispondere è del tutto facoltativo e non ha alcun effetto sul Vostro percorso.

Base giuridica: il legittimo interesse del Titolare a monitorare e migliorare la qualità del servizio offerto (art. 6, par. 1, lett. f del Regolamento UE 2016/679). Potete opporVi in qualsiasi momento, senza alcuna conseguenza, con il link “Non scrivermi più per questo” presente nell’email oppure scrivendo a info@psicodigitale.it.

Dati utilizzati: nome, indirizzo email e il numero di sedute svolte, solo per stabilire quando inviare la richiesta. Il Titolare non utilizza né comunica a terzi informazioni sul contenuto del Vostro percorso terapeutico. Le eventuali risposte inviate via email sono lette dal Titolare e usate solo per migliorare il servizio.

Recensioni su Trustpilot: l’eventuale recensione viene scritta da Voi direttamente sul sito di Trustpilot, che ne è autonomo titolare del trattamento secondo la propria informativa. Potete pubblicarla senza il Vostro nome reale, usando un nickname o le Vostre iniziali.

Conservazione: il Titolare conserva l’informazione dell’avvenuto invio e dell’eventuale opposizione per evitare di scriverVi di nuovo, per tutta la durata del rapporto e nei termini indicati al punto 3.

2.b Questionario di richiesta e dati sulla salute
Le risposte al questionario sono trattate per metterVi in contatto con lo psicologo più adatto alla Vostra richiesta: abbinamento e invio della richiesta allo psicologo, che Vi contatterà per la prima seduta conoscitiva.
Base giuridica: per i dati relativi alla salute, il Vostro consenso esplicito (art. 9, par. 2, lett. a del GDPR), espresso con l’apposita casella al termine del questionario; per gli altri dati, l’esecuzione di misure precontrattuali su Vostra richiesta (art. 6, par. 1, lett. b del GDPR). Il consenso è registrato con data e ora e può essere revocato in qualsiasi momento scrivendo a info@psicodigitale.it, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca.
Chi accede: il Titolare e lo psicologo a cui è assegnata la richiesta, tenuto al segreto professionale. Nell’email che lo informa della nuova richiesta lo psicologo riceve solo nome e iniziale del cognome; contatti e risposte complete sono visibili solo nel portale riservato.
Salvataggio temporaneo: per non farVi perdere le risposte se ricaricate la pagina, il questionario le conserva temporaneamente nel Vostro browser, solo nella scheda aperta e per al massimo 30 minuti. Non vengono mai conservati nome, cognome, e-mail e telefono, e tutto viene cancellato all’invio.

2.c Protezione del questionario da invii automatici (Cloudflare Turnstile)
Per proteggere il questionario da invii automatici e abusi utilizziamo Cloudflare Turnstile, un servizio di Cloudflare, Inc. Durante la compilazione Turnstile verifica in modo invisibile che il questionario sia compilato da una persona, analizzando alcune informazioni tecniche del browser e del dispositivo (ad esempio indirizzo IP, tipo di browser e caratteristiche tecniche della connessione). Queste informazioni sono usate solo per questa verifica di sicurezza e non per finalità pubblicitarie o di profilazione.
Base giuridica: il legittimo interesse del Titolare a proteggere il servizio e i dati di chi lo usa (art. 6, par. 1, lett. f del GDPR). I dati possono essere trattati da Cloudflare anche al di fuori dell’Unione Europea, con le garanzie previste dagli artt. 44 e ss. del GDPR.
Il trattamento svolto da Cloudflare è descritto nel Turnstile Privacy Addendum: https://www.cloudflare.com/it-it/turnstile-privacy-policy/ (versione ufficiale in inglese: https://www.cloudflare.com/en-gb/turnstile-privacy-policy/).

3. Modalità del trattamento e periodo di conservazione dei dati

Il trattamento dei Vostri dati personali è realizzato per mezzo delle operazioni indicate all’art. 4 Codice Privacy e all’art. 4 n. 2) GDPR e precisamente: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati. I Vostri dati personali sono sottoposti a trattamento sia cartaceo che elettronico e/o automatizzato, mediante l’uso di sito web ospitato sul server del titolare del trattamento o su siti di società esterne che permettono al titolare del trattamento di offrire i suoi servizi (come ad esempio per offrire assistenza chat online o depositare file per il cliente fornendo la sua email e nominativo per lo scaricamento). Il Titolare tratterà i dati personali per il tempo necessario per adempiere alle finalità di cui sopra e comunque per non oltre 10 anni dalla cessazione del rapporto per le finalità di servizio e per non oltre 2 anni dalla raccolta dei dati per le altre finalità. Nel rispetto di quanto previsto dall’art. 5 comma 1 lett. e) del Reg. UE 2016/679 i dati personali raccolti verranno comunque conservati in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali i dati personali sono trattati.

4. Accesso ai dati

I Vostri dati potranno essere resi accessibili per le finalità di cui ai punti 2, 2.a, 2.b e 2.c :

· a dipendenti e collaboratori del Titolare, nella loro qualità di incaricati e/o responsabili interni del trattamento e/o amministratori di sistema;

· a società terze o altri soggetti (provider sito web, cloud provider, provider servizio e-payment, fornitori, tecnici addetti all’assistenza hardware e software, spedizionieri e vettori, istituti di credito, studi professionali, etc.) che svolgono attività in outsourcing per conto del Titolare, nella loro qualità di responsabili del trattamento.

5. Comunicazione dei dati

Senza il Vostro espresso consenso (ex art. 24 lett. a), b), d) Codice Privacy e art. 6 lett. b) e c) GDPR), il Titolare potrà comunicare i Vostri dati per le finalità di cui al punto 2 a Organismi di vigilanza e Autorità giudiziarie, nonché a tutti gli altri soggetti ai quali la comunicazione sia obbligatoria per Legge. Si assicura comunque che i Vostri dati personali non saranno mai resi pubblici sul sito del titolare.

6. Trasferimento dati

La gestione e la conservazione dei dati personali avverrà in Europa e Regno Unito, su server ubicati in Italia del Titolare e/o di società terze anche all’estero, incaricate e debitamente nominate quali Responsabili del trattamento per l’utilizzo dei servizi richiesti. I dati di natura personale forniti potranno essere trasferiti all’estero dentro e fuori l’Unione Europea, nei limiti e alle condizioni di cui agli artt. 44 e ss. del Regolamento UE 2016/679, al fine di ottemperare a finalità connesse al trasferimento medesimo.

7. Natura del conferimento dei dati e conseguenze del rifiuto di rispondere

Il conferimento dei dati richiesti nel questionario è necessario per gestire la Vostra richiesta: senza di essi, o senza il consenso al trattamento dei dati relativi alla salute, non è possibile metterVi in contatto con uno psicologo. La revoca del consenso interrompe il trattamento da quel momento in poi.

8. Diritti dell’interessato

Nella Vostra qualità di interessati, avete i diritti di cui all’art. 7 Codice Privacy e art. 15 GDPR e precisamente i diritti di:

· I) ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che Vi riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile;

· II) ottenere l’indicazione: a) dell’origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’art. 5, comma 2 Codice Privacy e art. 3, comma 1, GDPR; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati;

· III) ottenere: a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando ne avete interesse, l’integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;

· IV) opporVi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che Vi riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che Vi riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale, mediante l’uso di sistemi automatizzati di chiamata senza l’intervento di un operatore mediante e-mail e/o mediante modalità di marketing tradizionali mediante telefono e/o posta cartacea. Si fa presente che il diritto di opposizione dell’interessato, esposto al precedente punto b), per finalità di marketing diretto mediante modalità automatizzate si estende a quelle tradizionali e che comunque resta salva la possibilità per l’interessato di esercitare il diritto di opposizione anche solo in parte. Pertanto, l’interessato può decidere di ricevere solo comunicazioni mediante modalità tradizionali ovvero solo comunicazioni automatizzate, oppure nessuna delle due tipologie di comunicazione.

Ove applicabili, avete altresì i diritti di cui agli artt. 16-21 GDPR (Diritto di rettifica, diritto all’oblio, diritto di limitazione di trattamento, diritto alla portabilità dei dati, diritto di opposizione), nonché il diritto di reclamo all’Autorità Garante.

9. Modalità di esercizio dei diritti

Potrete in qualsiasi momento esercitare i diritti inviando:

· una e-mail all’indirizzo dr.serena.ventura@psicodigitale.it

10. Minori

I minori di 18 anni non possono compilare il questionario. Una richiesta per un minore può essere inviata solo da un genitore o tutore legale, che dichiara di esserlo e presta il consenso al trattamento dei dati del minore, compresi quelli relativi alla salute, con l’apposita casella al termine del questionario. Del minore vengono raccolti solo il nome, l’età e le informazioni sulla richiesta; i contatti sono quelli del genitore o tutore. Il consenso informato al percorso psicologico è raccolto dallo psicologo secondo i Termini e Condizioni e la deontologia professionale.

11. Titolare, responsabile e incaricati

Il Titolare / Responsabile del trattamento (ai sensi degli artt. 4, 24, 28 del Reg. UE 2016/679) è Serena Ventura.

12. Modifiche alla presente Informativa

La presente Informativa può subire variazioni. Si consiglia, quindi, di controllare regolarmente questa Informativa e di riferirsi alla versione più aggiornata. Ultimo aggiornamento: 26/10/2026.